Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Características de las prendas
Otra Vida vende ropa masculina de segunda mano y vintage. Cada prenda se ofrece en la condición indicada en su ficha, mediante la descripción y las fotografías.
Las prendas pueden presentar señales de uso o desgaste, las cuales se informan antes de la compra. Cada ficha incluye la información disponible sobre talla, medidas, composición y estado.
Recomendamos revisar las medidas antes de comprar, porque las tallas pueden variar entre marcas y épocas. Los colores pueden verse ligeramente distintos según la pantalla utilizada.
2. Precios y compras
Los precios se expresan en pesos chilenos. El costo de despacho y los descuentos aplicables se muestran antes de finalizar el pago.
La compra está sujeta a la disponibilidad de las prendas y a la confirmación del pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico con el detalle de tu pedido.
Si excepcionalmente una prenda comprada no está disponible, te contactaremos y devolveremos el importe correspondiente.
Los medios de pago disponibles se indican al finalizar la compra.
3. Preparación y despacho
Los pedidos se preparan y entregan al courier dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Este plazo corresponde a la preparación del pedido y se suma al tiempo de transporte. La cobertura, las tarifas, los plazos de entrega y las condiciones de envío gratis se informan en la sección Envíos y durante la compra.
Revisa que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible. Ante retrasos, pérdidas o problemas con la entrega, contáctanos para gestionar una solución.
4. Cambios, devoluciones y reclamos
Otra Vida vende prendas de segunda mano y vintage, cuya condición se informa antes de la compra. Conforme a la legislación vigente, los productos usados advertidos como tales están excluidos de la garantía legal en los casos previstos por la ley.
No ofrecemos cambios, devoluciones ni reembolsos voluntarios.
Recomendamos revisar las fotografías, la descripción y las medidas antes de comprar. No ofrecemos cambios ni devoluciones voluntarias por errores en la elección de talla o por diferencias respecto de la talla habitual del comprador, siempre que las medidas publicadas sean correctas y estuvieran disponibles en la ficha del producto.
Los detalles de uso y desgaste expresamente informados y las preferencias personales tampoco dan lugar a cambios voluntarios.
Si recibes una prenda equivocada, con medidas sustancialmente distintas de las publicadas o con defectos relevantes no informados, escribe a otravidacircular@gmail.com, indicando tu número de pedido y describiendo el problema. Puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión.
Una vez verificada la situación, gestionaremos la solución que corresponda conforme a la ley. Podremos ofrecer una reposición o un cupón por el monto pagado si aceptas esa alternativa, sin sustituir un reembolso al que tengas derecho.
5. Contacto y derechos del consumidor
Para consultas sobre productos, pedidos, despachos o solicitudes de postventa, escríbenos a otravidacircular@gmail.com.
Estas condiciones se aplican sin limitar los derechos reconocidos por la legislación chilena de protección al consumidor.